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O consumidor que vai presentear pode gravar uma mensagem no Cartão Presente? Exibir ou esconder questão
Sim. O consumidor que compra o Cartão Presente Natura pode acessar o site www.natura.com.br/cartaopresente e personalizar o presente com uma mensagem especial de vídeo ou texto. A mensagem será exibida somente no site e não será enviada junto com o presente.
Quem ganha o Cartão Presente pode resgatá-lo com uma Consultora Natura? Exibir ou esconder questão
Não. Os Cartões Presente Natura são vendidos por uma Consultora e os Presentes resgatados exclusivamente através do site www.natura.com.br/cartaopresente.
Eu posso escolher qualquer valor para carregar o Cartão Presente? Exibir ou esconder questão
Não. Os Cartões Presente Natura estão disponíveis apenas nos valores de R$70,00 e R$120,00.
O Cartão Presente tem prazo de validade? Exibir ou esconder questão
Sim. Todos os Cartões Presente tem prazo de validade de seis meses após o pedido da Consultora Natura. Após este período o Cartão Presente não poderá ser utilizado e a Natura não irá repor ao consumidor. O prazo de validade pode ser consultado a qualquer momento no site www.natura.com.br/cartaopresente.
É possível resgatar o valor de dois Cartões Presente de uma vez? Exibir ou esconder questão
Não. Os Cartões Presente Natura não podem ser acumulados no resgate do presente. Cada cartão deverá ser resgatado separadamente de acordo com o seu valor.
Posso escolher qualquer produto da Natura ao resgatar um Cartão Presente? Exibir ou esconder questão
Não. Cada Cartão Presente possui um valor fixo e deve ser resgatado por uma das composições de Presentes pré-definidas no site www.natura.com.br/cartaopresente.
Posso trocar este Cartão Presente por dinheiro? Exibir ou esconder questão
Não. O Cartão Presente não pode ser trocado por dinheiro ou qualquer outra coisa que não sejam os Presentes disponíveis no site www.natura.com.br/cartaopresente.
Existe a possibilidade dos presentes comunicados não estarem disponíveis no site para resgate? Exibir ou esconder questão
Sim. Todos os Presentes estão sujeitos à alteração no site sem aviso prévio, de acordo com a disponibilidade do estoque. Além disso, outros presentes podem estar disponíveis para resgate no site que não estão divulgados no folheto. A melhor forma de saber quais Presentes podem ser trocados pelos Cartões Presente é acessar o site www.natura.com.br/cartaopresente.
Após efetuar o resgate, posso alterar o presente solicitado? Exibir ou esconder questão
Não. Uma vez confirmada a solicitação de resgate do presente, este não poderá ser alterado. Somente nos casos de problemas com condições de uso do produto que serão analisadas medidas de troca, levando em consideração a politica de relacionamento com o consumidor.
Posso comprar um dos Presentes disponíveis no site de Resgate sem ter um Cartão Presente? Exibir ou esconder questão
Não. Os Presentes disponíveis para resgate no site www.natura.com.br/cartaopresente só podem ser trocados por Cartões Presente válidos e não podem ser comprados.
Os presentes resgatados serão entregues na casa do Consumidor? Exibir ou esconder questão
Sim. Os presentes resgatados através do Cartão Presente Natura serão entregues em qualquer endereço informado dentro do Estado de São Paulo e sem nenhum custo adicional. Estes presentes não serão entregues em endereços informados fora do Estado de São Paulo em hipótese alguma.

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