Tire suas dúvidas
- O consumidor que vai presentear pode gravar uma mensagem no Cartão Presente? Exibir ou esconder questão
- Sim. O consumidor que compra o Cartão Presente Natura pode acessar o site www.natura.com.br/cartaopresente e personalizar o presente com uma mensagem especial de vídeo ou texto. A mensagem será exibida somente no site e não será enviada junto com o presente.
- Quem ganha o Cartão Presente pode resgatá-lo com uma Consultora Natura? Exibir ou esconder questão
- Não. Os Cartões Presente Natura são vendidos por uma Consultora e os Presentes resgatados exclusivamente através do site www.natura.com.br/cartaopresente.
- Eu posso escolher qualquer valor para carregar o Cartão Presente? Exibir ou esconder questão
- Não. Os Cartões Presente Natura estão disponíveis apenas nos valores de R$70,00 e R$120,00.
- O Cartão Presente tem prazo de validade? Exibir ou esconder questão
- Sim. Todos os Cartões Presente tem prazo de validade de seis meses após o pedido da Consultora Natura. Após este período o Cartão Presente não poderá ser utilizado e a Natura não irá repor ao consumidor. O prazo de validade pode ser consultado a qualquer momento no site www.natura.com.br/cartaopresente.
- É possível resgatar o valor de dois Cartões Presente de uma vez? Exibir ou esconder questão
- Não. Os Cartões Presente Natura não podem ser acumulados no resgate do presente. Cada cartão deverá ser resgatado separadamente de acordo com o seu valor.
- Posso escolher qualquer produto da Natura ao resgatar um Cartão Presente? Exibir ou esconder questão
- Não. Cada Cartão Presente possui um valor fixo e deve ser resgatado por uma das composições de Presentes pré-definidas no site www.natura.com.br/cartaopresente.
- Posso trocar este Cartão Presente por dinheiro? Exibir ou esconder questão
- Não. O Cartão Presente não pode ser trocado por dinheiro ou qualquer outra coisa que não sejam os Presentes disponíveis no site www.natura.com.br/cartaopresente.
- Existe a possibilidade dos presentes comunicados não estarem disponíveis no site para resgate? Exibir ou esconder questão
- Sim. Todos os Presentes estão sujeitos à alteração no site sem aviso prévio, de acordo com a disponibilidade do estoque. Além disso, outros presentes podem estar disponíveis para resgate no site que não estão divulgados no folheto. A melhor forma de saber quais Presentes podem ser trocados pelos Cartões Presente é acessar o site www.natura.com.br/cartaopresente.
- Após efetuar o resgate, posso alterar o presente solicitado? Exibir ou esconder questão
- Não. Uma vez confirmada a solicitação de resgate do presente, este não poderá ser alterado. Somente nos casos de problemas com condições de uso do produto que serão analisadas medidas de troca, levando em consideração a politica de relacionamento com o consumidor.
- Posso comprar um dos Presentes disponíveis no site de Resgate sem ter um Cartão Presente? Exibir ou esconder questão
- Não. Os Presentes disponíveis para resgate no site www.natura.com.br/cartaopresente só podem ser trocados por Cartões Presente válidos e não podem ser comprados.
- Os presentes resgatados serão entregues na casa do Consumidor? Exibir ou esconder questão
- Sim. Os presentes resgatados através do Cartão Presente Natura serão entregues em qualquer endereço informado dentro do Estado de São Paulo e sem nenhum custo adicional. Estes presentes não serão entregues em endereços informados fora do Estado de São Paulo em hipótese alguma.
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